에어비엔비의 시작, 확장과 다양한 서비스, 한국의 에어비엔비

에어비엔비는 좋은 경험을 선물해준다.

해외여행 시 호텔이 아닌 현지인의 집에서 하루를 보내는 경험은 특별하다. 에어비엔비는 그 경험을 선물한다. 이 소중하고 특별한 선물은 누구에 의해서 어떻게 시작되었을까? 오늘은 에어비엔비의 시작, 확장과 다양한 서비스, 그리고 한국에 에어비엔비에 대해서 알아보겠다.

에어비엔비의 시작

에어비엔비(Airbnb)는 2008년 샌프란시스코에서 브라이언 체스키(Brian Chesky)와 조게바이(Joe Gebbia)에 의해 창립된 회사이다. 이 두 창업자는 대학 졸업 후 디자인 분야에서 일하다가 돈이 부족해서 집세를 내기 위해 집을 공유하는 아이디어를 떠올렸다. 2007년 샌프란시스코에서 디자인 컨퍼런스가 열렸을 때 호텔 방이 부족해 많은 이들이 숙소를 구하지 못해 문제를 겪고 있었다. 이때 브라이언 체스키와 조게바이는 에어 매트리스를 활용한 임시 숙박 시설을 제공하였으며 이를 성공적으로 수행하였다. 이 경험을 통해 브라이언 체스키와 조게바이는 호텔보다 더 저렴하고 현지적인 경험을 제공하는 숙박 시설에 대한 수요가 많아질 것을 예측했으며, 에어비엔비라는 호스트와 게스트를 연결하는 온라인 플랫폼을 창업 하였다. 에어비엔비는 세계 여행객들이 더욱 현지적인 경험을 할 수 있도록 숙박시설을 제공하며, 지속적인 성장을 거듭해 현재는 전 세계 19만 개 이상의 숙박 시설을 운영하고 있다. 에어비엔비는 공유 경제(Sharing Economy)라는 개념에 대한 관심을 바탕으로 자원을 더 효율적으로 활용하고, 불필요한 낭비를 줄이는 새로운 경제 모델을 추구한다.

확장과 다양한 서비스

에어비엔비는 처음에는 개인들이 자신의 집이나 방을 공유하는 숙박 서비스를 제공하는 플랫폼으로 시작했다. 하지만 이후에는 숙박 뿐만 아니라 다양한 체험 프로그램을 제공하며, 지속적으로 다양한 영역에서의 서비스 확장을 진행해왔다. 2016년부터 숙박 서비스 이외에도 체험 프로그램을 제공하기 시작했는데, 로컬 가이드와 함께 도시 탐험하기 및 요리 수업, 공예 체험 등 다양한 활동들이 이에 포함된다. 이러한 체험 프로그램은 에어비엔비의 새로운 비즈니스 모델로 자리 잡고 있으며, 숙박 서비스와 함께 수익의 중요한 원천 중 하나가 되었다. 에어비엔비 어드벤처는 전 세계에서 다양한 액티비티와 체험을 제공한다. 산악 등반, 서핑, 요트 타기, 사파리, 와인 투어 등의 다양한 액티비티를 즐길 수 있다. 에어비엔비 어드벤처는 지역 전문가와 함께하는 VIP 그룹 투어, 철저한 안전 관리, 전문적인 설명과 가이드 등을 제공하며, 일상에서 벗어나 새로운 경험을 원하는 사람들에게 인기 있는 서비스다. 2018년에는 럭셔리 숙박 서비스인 에어비엔비 럭셔리를 출시했다. 에어비엔비 럭셔리는 전 세계의 고급스러운 집이나 빌라, 궁전 등에서의 체험 서비스를 제공한다. 숙박 공간뿐만 아니라 고급 가구와 가전제품, 베개와 이불, 수건 등의 용품 역시 최상의 품질과 디자인을 갖추고 있다. 에어비엔비는 처음의 숙박 서비스 이외에도 체험 프로그램, 비즈니스 여행 서비스, 럭셔리 숙박 서비스, 어드벤처 서비스 등 다양한 분야에서 서비스 확장을 진행하며, 고객의 다양한 요구에 맞추어 새로운 비즈니스 모델과 수익 모델을 개발하고 있다. 

한국의 에어비엔비

한국에서도 에어비엔비는 인기 있는 숙박 예약 플랫폼 중 하나다. 2015년에 한국에서 서비스를 시작하면서부터 지속적으로 성장하고 있으며, 특히 해외여행을 계획하는 여행객들에게 인기가 많다. 에어비엔비 한국에서는 서울을 비롯한 대도시와 관광지에서 다양한 숙소를 제공하고 있다. 또한 한국의 전통 가옥인 한옥에서도 에어비엔비 숙박을 제공하는 등 현지적인 경험을 제공하는 숙박 시설도 많이 운영되고 있다. 한국 에어비엔비는 다양한 기회와 함께 일부 위험요소도 가지고 있다. 한국은 외국인 관광객이 많이 방문하는 나라로서 에어비엔비와 같은 숙박 예약 플랫폼에 대한 수요가 높다. 또한, 코로나19 팬데믹으로 인해 해외 여행이 어려운 상황에서 국내 여행 수요가 높아지면서 내국인 사이에서의 에어비엔비의 인기도 높아졌다. 그러나, 한국에서는 지역별 숙소 운영 규제가 강화되면서 에어비엔비와 같은 숙박 예약 플랫폼에 대한 규제 강화 요구도 있다. 게다가 일부 호스트들의 무책임한 운영 및 위생 상태 등의 문제점도 꾸준히 발생한다. 한국의 에어비엔비의 지속적인 성장를 위해서는 현지법규와의 조화가 필요하다. 에어비엔비는 한국 정부와 협력하여 법적 규제를 준수하며 서비스를 제공하고, 호스트들에 대한 교육과 안전 대책을 강화하여 문제점을 해결할 필요가 있다.